Versandinformationen – GlowKerzen

Bearbeitungszeit

Da jede Kerze von mir handgegossen wird, beträgt die aktuelle Bearbeitungszeit ca. 5–10 Werktage, abhängig von Bestellmenge und Saison.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Bitte beachte: Die Bearbeitungszeit ist unabhängig von der Lieferzeit.

Versandsicherheit & Transportschäden

Jede Kerze wird von mir sorgfältig verpackt, sodass sie sicher bei dir ankommt.

Trotz aller Vorsicht kann es vorkommen, dass ein Paket beschädigt wird. DHL-Pakete sind standardmäßig versichert. In diesem Fall bitte ich dich um Folgendes:

Fotos vom Schaden
Fotos der Verpackung (außen und innen)
Foto des Versandlabels

Melde den Schaden direkt bei DHL. Die Schadensregulierung läuft über DHL, ich unterstütze dich jedoch gerne mit allen erforderlichen Informationen. Kontaktiere mich dafür einfach direkt 🤎

Versand innerhalb Deutschlands 🇩🇪

Ich versende alle Bestellungen innerhalb Deutschlands zuverlässig mit DHL. Jede Kerze wird liebevoll handgefertigt, sorgfältig verpackt und sicher verschickt.

Versandinformationen Deutschland:

Versandzeit: ca. 1–3 Werktage
Versandkosten: abhängig von der Paketgröße (sichtbar im Checkout)
Sendungsverfolgung inklusive

Versand nach Österreich 🇦🇹

Bestellungen nach Österreich werden ebenfalls sicher mit DHL verschickt.
Jede Kerze wird handgegossen, liebevoll verpackt und zuverlässig zugestellt.

Versandinformationen Österreich:

Versandzeit: ca. 3–7 Werktage
Versandkosten: abhängig von Paketgröße & DHL-Tarifen (sichtbar im Checkout)
Sendungsverfolgung inklusive

Zoll & Steuern:

Lieferungen nach Österreich gelten als innergemeinschaftliche Lieferung innerhalb der EU.
Deutsche Umsatzsteuer wird berechnet.
Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

Versand in die Schweiz 🇨🇭

Für Lieferungen in die Schweiz gelten besondere Regelungen, da die Schweiz nicht zur EU gehört.

Wichtige Hinweise:

Bei Sendungen in die Schweiz wird keine deutsche Umsatzsteuer berechnet. Alle Preise im Shop sind netto.
Einfuhrabgaben, Schweizer Mehrwertsteuer (MWST), Zoll- und Bearbeitungsgebühren können anfallen und müssen bei Zustellung an die Schweizer Post oder Zollbehörden gezahlt werden.
Die Höhe der Gebühren hängt vom Gesamtwert der Sendung inklusive Versand ab.

Teillieferungen / Aufteilung in mehrere Pakete:

Auf Wunsch können größere Bestellungen in zwei Pakete aufgeteilt werden.
Bitte beachte: Der Schweizer Zoll kann dennoch beide Sendungen als eine Gesamtlieferung bewerten und die Abgaben auf den gesamten Warenwert berechnen.
Eine Aufteilung garantiert daher nicht, dass Gebühren entfallen.

Ich bemühe mich, eine vorteilhafte Lösung zu finden, die finale Entscheidung liegt jedoch beim Zoll.